E’ accessibile attraverso i canali digitali web e mobile dell’istituto per i destinatari dei verbali di invalidità civile e sordità maggiorenni
L’INPS con il messaggio n. 1271 del 27 marzo 2024, pubblicato sul proprio sito istituzionale www.inps.it, annuncia le ultime novità per la video guida personalizzata e interattiva, dedicata ai destinatari di verbali sanitari di invalidità civile e sordità. Il nuovo servizio sperimentale realizzato nell’ambito del progetto ‘Sistema di comunicazione organizzativa personalizzata per gli utenti’ del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), segnala tempestivamente l’emissione del verbale sanitario. Il link per la video-guida interattiva viene messo a disposizione all’interno di un avviso dal titolo: ‘Il tuo verbale sanitario è stato emesso’; è nell’area riservata MyINPS del destinatario. Contestualmente, i destinatari ricevono una notifica via SMS/e-mail dell’avviso, con invito ad accedere dal portale istituzionale www.inps.it all’area riservata MyINPS, autenticandosi con la propria identità digitale: SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) almeno di Livello 2, CNS (Carta Nazionale dei Servizi) o CIE (Carta di Identità Elettronica) 3.0. L’avviso nell’area riservata My INPS viene notificato anche all’interno delle app IO e INPS Mobile.
Pertanto, i destinatari possono accedere alla video-guida, anche con questa modalità, dal proprio smartphone e tablet. Infatti, si è provveduto alla modifica dei pulsanti di accesso ai servizi presenti nell’ultima scena della video-guida, al fine di promuovere, anche mediante il servizio di video-guida interattiva, l’accesso al nuovo Portale della disabilità; fare conoscere ai destinatari la possibilità di scaricare, inviare via e-mail o mostrare dal proprio smartphone il QRcode attestante lo status di invalidità civile per richiedere le agevolazioni previste dalla legge.
Di seguito i servizi promossi tramite gli appositi link inseriti nell’ultima scena della versione aggiornata (call to action):
il servizio di download del codice QRcode attestante lo status di invalidità civile (per richiedere subito le agevolazioni previste dalla legge);
il nuovo “Portale della disabilità” (punto di accesso unico alle informazioni e ai servizi in tema di invalidità civile, cecità civile, sordità, disabilità di cui alla legge 12 marzo 1999, n. 68, e di handicap di cui alla legge 5 febbraio 1992, n. 104, per facilitare l’interazione degli utenti con l’Istituto);
il servizio “Fascicolo previdenziale” (per la verifica delle prestazioni erogate); - il servizio di richiesta “Deleghe identità digitale”;
il servizio “Cassetta postale online” (per visualizzare/salvare la raccomandata A/R inviata con allegato il verbale sanitario);
il servizio per richiedere la Disability card, che viene presentato con il relativo link di accesso al servizio solo nelle video-guide destinate a chi ne ha diritto.
Nel primo rilascio sperimentale questo servizio di comunicazione digitale personalizzato è stato erogato esclusivamente ai destinatari maggiorenni di verbali ASL di invalidità civile e sordità. Con il nuovo aggiornamento si estende anche la platea dei destinatari; infatti, dal 26 febbraio 2024 la video-guida personalizzata e interattiva è erogata anche nell’area riservata MyINPS di coloro che richiedono l’accertamento sanitario nelle Regioni e Province autonome convenzionate con l’INPS. Successivamente, il servizio sarà esteso anche ai soggetti destinatari di verbale di cecità con l’erogazione sperimentale di un nuovo servizio di audio-guida personalizzata e interattiva fruibile con Jaws e analoghi dispositivi, da testare con gli operatori dell’INPS addetti allo Sportello per disabili e con l’Unione italiana dei ciechi e degli ipovedenti (UICI)
Il link per la video-guida interattiva è all’interno di un avviso: Il tuo verbale sanitario è stato emesso; si trova nell’area riservata MyINPS del destinatario. Si riceve una notifica via SMS/e-mail dell’avviso, con invito ad accedere dal portale www.inps.it all’area riservata MyINPS, autenticandosi con la identità digitale